退换说明

请在退换货之前联系我们,我们将提供给您一个RMA编号(退货商品批准编号)和退货步骤。请按照相关步骤进行退货。没有RMA编号的商品,我们将不予处理。

破损、缺少、或运输问题

  • 破损、漏发、或有运输问题的商品,可要求补发、退还店内换物点数或退款处理。
  • 如果您收到破损、漏发、或有运输问题的商品,请在收到包裹的七天内联系客服邮箱[email protected], 或致电(510) 887-1899。
  • 请您提供以下信息:1)姓名;2)订单号;3)联系电话及电邮;4)简单说明退货理由。
  • 逾期退货申请将不予受理,已开封的瓶子不接受退货。
  • 请务必确保在退货前您已拿到RMA编号和退货步骤。
  • 若无特殊要求,所有退换货须经由U.S. Postal Service (USPS)来处理。
  • 退换货处理周期为2-3周。

其他退换货

  • 除了以上情况的退货申请,我们将收取15%的行政费用,买家须自行负担退货运费。
  • 退换商品必须保持原有包装、未开封使用并完好无损。
  • 在我们收到商品并确认商品是完好无损后,将会退款全额的85%。
  • 请务必确保在退货前您已拿到RMA编号和退货步骤。
  • 退换货处理周期为2-3周。